{"id":1912,"date":"2020-07-01T18:36:00","date_gmt":"2020-07-01T16:36:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.hast-ak.com\/wp\/unkategorisiert\/vysnena-dovolena-se-nekonala-presto-ma-zaplatit-24-tisic-jak-se-branit\/"},"modified":"2022-03-02T23:34:16","modified_gmt":"2022-03-02T22:34:16","slug":"vysnena-dovolena-se-nekonala-presto-ma-zaplatit-24-tisic-jak-se-branit","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/rechtsstreitigkeiten\/vysnena-dovolena-se-nekonala-presto-ma-zaplatit-24-tisic-jak-se-branit\/","title":{"rendered":"Vysn\u011bn\u00e1 dovolen\u00e1 se nekonala, p\u0159esto m\u00e1 zaplatit 24 tis\u00edc. Jak se br\u00e1nit? (DE)"},"content":{"rendered":"\n

1.7. 2020, iDNES.cz, Pavla Freiwaldov\u00e1 (Vojt\u011bch Steininger)<\/em><\/p>\n\n

Kdy\u017e si objedn\u00e1me z\u00e1jezd u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e, o\u010dek\u00e1v\u00e1me, \u017ee ta se o v\u0161e postar\u00e1 a my nemus\u00edme nic \u0159e\u0161it. Jak ov\u0161em ukazuje p\u0159\u00edb\u011bh \u010dten\u00e1\u0159ky iDNES,cz, n\u011bkdy se jen z objedn\u00e1vky m\u016f\u017ee st\u00e1t docela velk\u00fd a drah\u00fd probl\u00e9m. Na nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed dotazy \u010dten\u00e1\u0159\u016f ohledn\u011b dovolen\u00fdch odpov\u00edd\u00e1 advok\u00e1t Vojt\u011bch Steininger.<\/p>\n\n

Pod\u00edvat se na Maledivy byl \u017eivotn\u00ed sen pan\u00ed Mileny. Aby v\u0161e hladce prob\u011bhlo a ona m\u011bla co nejm\u00e9n\u011b starost\u00ed se za\u0159izov\u00e1n\u00edm, rozhodla se pro z\u00e1jezd u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e. Objedn\u00e1vala online pomoc\u00ed webov\u00e9ho formul\u00e1\u0159e cestovky, obratem j\u00ed na e-mail p\u0159i\u0161la formul\u00e1\u0159ov\u00e1 smlouva. Maledivy, jeden t\u00fdden, duben 2020, celkov\u00e1 \u010d\u00e1stka 95 850 K\u010d. Souhlasila a smlouvu potvrdila.<\/p>\n\n

Ve smlouv\u011b byla jako po\u0159adatel z\u00e1jezdu uvedena cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159, ale aby to nebylo tak jednoduch\u00e9, cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 z\u00e1rove\u0148 zastupovala cestovn\u00ed agenturu a ve smlouv\u011b byla uvedena pozn\u00e1mka: \u201eKlient souhlas\u00ed s podm\u00ednkami produktu \u201aZ\u00e1lohu plat\u00edme my\u2018 podle podm\u00ednek uveden\u00fdch v obchodn\u00edch podm\u00ednk\u00e1ch cestovn\u00ed agentury.\u201c<\/p>\n\n

Jen\u017ee t\u00e9to zd\u00e1nliv\u011b nevinn\u00e9 pozn\u00e1mky psan\u00e9 mal\u00fdm p\u00edsmem si pan\u00ed Milena nev\u0161imla. Na dovolenou se moc t\u011b\u0161ila, kdy\u017e se ov\u0161em za\u010dala \u0161\u00ed\u0159it koronavirov\u00e1 epidemie a cestovat do zahrani\u010d\u00ed nebylo mo\u017en\u00e9, od smlouvy rad\u011bji v\u010das odstoupila.<\/p>\n\n

Cestovn\u00ed agentura po n\u00ed v\u0161ak \u017e\u00e1dala, aby zaplatila 23 959 K\u010d. Tuto \u010d\u00e1stku za ni \u00fadajn\u011b zaplatila cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i jako z\u00e1lohu na jej\u00ed z\u00e1jezd, odstoupen\u00ed od smlouvy se t\u00fdk\u00e1 jen vztahu s cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159\u00ed a agenturu pr\u00fd v\u016fbec nemus\u00ed zaj\u00edmat.<\/p>\n\n

Co se t\u00fd\u010de p\u0159\u00edpadu pan\u00ed Mileny, je postup cestovn\u00ed agentury v po\u0159\u00e1dku?<\/h2>\n\n

N\u011bkter\u00e9 cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e ve smlouv\u011b o z\u00e1jezdu, i kdy\u017e trochu paradoxn\u011b, zastupuj\u00ed je\u0161t\u011b cestovn\u00ed agenturu (tedy zprost\u0159edkovatele z\u00e1jezd\u016f). Jako u pan\u00ed Mileny, agentura za klienty \u00fadajn\u011b uhrad\u00ed z\u00e1lohu na z\u00e1jezd cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i a klient tak m\u016f\u017ee zaplatit a\u017e pozd\u011bji. Zd\u00e1 se to jako v\u00fdhodn\u00e9 \u0159e\u0161en\u00ed pro klienty, ale jen do okam\u017eiku, ne\u017e klient od smlouvy odstoup\u00ed. Pak se toti\u017e agentura tv\u00e1\u0159\u00ed, \u017ee ji odstoupen\u00ed nezaj\u00edm\u00e1 a \u017e\u00e1d\u00e1 \u00fahradu zaplacen\u00e9 z\u00e1lohy, ani\u017e by dolo\u017eila, \u017ee sama skute\u010dn\u011b platbu cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i uhradila. Pan\u00ed Milena je tzv. spot\u0159ebitel, kter\u00e9ho z\u00e1kon p\u0159ed takov\u00fdm jedn\u00e1n\u00edm chr\u00e1n\u00ed. Pokud agentura cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i skute\u010dn\u011b zaplatila, m\u016f\u017ee si \u010d\u00e1stku n\u00e1rokovat zp\u011bt od cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e, nikoli od pan\u00ed Mileny.<\/p>\n\n

Na co si m\u00e1me obecn\u011b d\u00e1t pozor p\u0159i podpisu cestovn\u00ed smlouvy?<\/h2>\n\n

Je d\u016fle\u017eit\u00e9 si smlouvu d\u016fkladn\u011b p\u0159e\u010d\u00edst a prostudovat i obchodn\u00ed podm\u00ednky, ve kter\u00fdch se mohou skr\u00fdvat pro z\u00e1kazn\u00edka nep\u0159\u00edzniv\u00e1 ustanoven\u00ed, kter\u00e1 mohou ob\u010das b\u00fdt na hran\u011b nebo mo\u017en\u00e1 ji\u017e za hranou z\u00e1kona.<\/p>\n\n

P\u0159i uzav\u0159en\u00ed smlouvy je v\u00e1m vyd\u00e1no tzv. potvrzen\u00ed o z\u00e1jezdu. Jeho povinn\u00e9 n\u00e1le\u017eitosti ukl\u00e1d\u00e1 z\u00e1kon. Mezi nejd\u016fle\u017eit\u011bj\u0161\u00ed pat\u0159\u00ed bli\u017e\u0161\u00ed informace o z\u00e1jezdu (m\u00edsto, term\u00edn a zp\u016fsob ubytov\u00e1n\u00ed, doprava, stravov\u00e1n\u00ed, v\u00fdlety), \u00fadaje o cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i, cena z\u00e1jezdu apod. Zejm\u00e9na zde mus\u00ed b\u00fdt pou\u010den\u00ed o mo\u017enosti odstoupit od smlouvy po zaplacen\u00ed p\u0159im\u011b\u0159en\u00e9ho odstupn\u00e9ho, o mo\u017enosti vytknout vadu z\u00e1jezdu \u010di informaci o vy\u0159izov\u00e1n\u00ed st\u00ed\u017enost\u00ed nebo o zp\u016fsobech alternativn\u00edho \u0159e\u0161en\u00ed sporu.<\/p>\n\n

Cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 by tak\u00e9 m\u011bla p\u0159edlo\u017eit doklad o poji\u0161t\u011bn\u00ed CK proti \u00fapadku. To v\u00e1m mj. zaru\u010d\u00ed, \u017ee v p\u0159\u00edpad\u011b krachu cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e se bezpe\u010dn\u011b dostanete dom\u016f z c\u00edlov\u00e9 zahrani\u010dn\u00ed destinace.<\/p>\n\n

Pokud m\u00e1m ve smlouv\u011b uvedenou cenu z\u00e1jezdu, m\u016f\u017ee ji cestovka zv\u00fd\u0161it?<\/h2>\n\n

Cenu z\u00e1jezdu m\u016f\u017ee cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 obecn\u011b zv\u00fd\u0161it pouze tehdy, pokud se tak v\u00fdslovn\u011b strany dohodly a jsou spln\u011bny z\u00e1konn\u00e9 p\u0159edpoklady. Zpravidla p\u016fjde o zv\u00fd\u0161en\u00ed cen pohonn\u00fdch hmot, zv\u00fd\u0161en\u00ed ubytovac\u00ed dan\u011b a jin\u00fdch m\u00edstn\u00edch poplatk\u016f nebo zm\u011bna kurzu koruny. Ozn\u00e1men\u00ed o zv\u00fd\u0161en\u00ed ceny ov\u0161em mus\u00ed CK odeslat nejpozd\u011bji 21 dn\u00ed p\u0159ed zah\u00e1jen\u00edm z\u00e1jezdu, jinak nen\u00ed zv\u00fd\u0161en\u00ed ceny pr\u00e1vn\u011b \u00fa\u010dinn\u00e9.<\/p>\n\n

Jak je to s reklamacemi? Nap\u0159\u00edklad jsem si objednala hotelov\u00fd pokoj s v\u00fdhledem na mo\u0159e, nicm\u00e9n\u011b po p\u0159\u00edjezdu zjist\u00edm, \u017ee m\u00e1m v\u00fdhled jen do dvora. Je to vada z\u00e1jezdu? Jak m\u00e1m reklamaci uplatnit?<\/h2>\n\n

Z\u00e1kazn\u00edk m\u016f\u017ee reklamovat u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e ka\u017edou vadu z\u00e1jezdu, kter\u00e1 je v rozporu se smlouvou. Pokud jste tedy m\u011bla ve smlouv\u011b v\u00fdslovn\u011b sjedn\u00e1no, \u017ee budete ubytovan\u00e1 v hotelov\u00e9m pokoji s v\u00fdhledem na mo\u0159e, ale d\u00edv\u00e1te se na parkovi\u0161t\u011b, pak tuto skute\u010dnost m\u016f\u017eete u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e reklamovat.<\/p>\n\n

Je v\u0161ak nutn\u00e9 tuto vadu ozn\u00e1mit cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159i okam\u017eit\u011b pot\u00e9, co se o n\u00ed dozv\u00edte. Pokud nebude vada odstran\u011bna t\u0159eba poskytnut\u00edm pokoje s v\u00fdhledem, m\u016f\u017eete \u017e\u00e1dat slevu z ceny z\u00e1jezdu. Pokud bude vada podstatn\u00e1, pak m\u016f\u017eete dokonce odstoupit od smlouvy bez zaplacen\u00ed odstupn\u00e9ho.<\/p>\n\n

V sou\u010dasn\u00e9 dob\u011b \u0159ada lid\u00ed ru\u0161\u00ed sv\u00e9 z\u00e1jezdy z d\u016fvodu pandemick\u00e9 situace covid-19. M\u016f\u017ee jim cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 vym\u011b\u0159it stornopoplatek?<\/h2>\n\n

Spot\u0159ebitel m\u016f\u017ee od cestovn\u00ed smlouvy odstoupit kdykoliv p\u0159ed zah\u00e1jen\u00edm z\u00e1jezdu. Pokud je c\u00edlov\u00e1 destinace dot\u010dena pandemi\u00ed covid-19, je cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 povinna vr\u00e1tit ve\u0161ker\u00e9 uhrazen\u00e9 platby.<\/p>\n\n

Ve smlouv\u011b v\u0161ak m\u016f\u017ee b\u00fdt ujedn\u00e1no odstupn\u00e9 pro p\u0159\u00edpad, \u017ee odstoup\u00edte od smlouvy t\u0159eba z osobn\u00edch d\u016fvod\u016f. Jeho v\u00fd\u0161e v\u0161ak mus\u00ed b\u00fdt p\u0159im\u011b\u0159en\u00e1 a z\u00e1kazn\u00edk\u016fm doporu\u010dujeme, aby si u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e v\u017edy vy\u017e\u00e1dali od\u016fvodn\u011bn\u00ed jeho v\u00fd\u0161e.<\/p>\n\n

Ned\u00e1vno nabyl \u00fa\u010dinnosti nov\u00fd z\u00e1kon naz\u00fdvan\u00fd \u201elex voucher\u201c, kter\u00fd m\u00e1 zm\u00edrnit dopady pandemie na oblast cestovn\u00edho ruchu a vztahuje se na z\u00e1jezdy, kter\u00e9 se m\u011bly konat od 20.02.2020 do 31.08.2020. Cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 na tyto z\u00e1jezdy m\u016f\u017ee vyu\u017e\u00edt tzv. ochrannou dobu a odlo\u017eit vr\u00e1cen\u00ed plateb uhrazen\u00fdch klientem za z\u00e1jezd v d\u016fsledku odstoupen\u00ed od smlouvy, pokud je d\u016fvodem nevyhnuteln\u00e1 a mimo\u0159\u00e1dn\u00e1 okolnost v m\u00edst\u011b destinace, anebo takovou dovolenou z t\u00e9ho\u017e d\u016fvodu zru\u0161\u00ed cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159.<\/p>\n\n

Jak by m\u011bl vypadat voucher, aby spl\u0148oval podm\u00ednky podle lex voucher?<\/h2>\n\n

Povinn\u00e9 n\u00e1le\u017eitosti voucheru stanov\u00ed z\u00e1kon, zejm\u00e9na mus\u00ed b\u00fdt vystaven na pen\u011b\u017en\u00ed \u010d\u00e1stku odpov\u00eddaj\u00edc\u00ed nejm\u00e9n\u011b hodnot\u011b ve\u0161ker\u00fdch uhrazen\u00fdch plateb. Tento poukaz m\u00e1 platnost do 31. 8. 2021.<\/p>\n\n

Cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e v\u0161ak n\u011bkdy vystavuj\u00ed z\u00e1kazn\u00edk\u016fm vlastn\u00ed poukaz, ve kter\u00e9m mu p\u0159iznaj\u00ed zvl\u00e1\u0161tn\u00ed v\u00fdhody (nap\u0159. prodlou\u017een\u00ed doby trv\u00e1n\u00ed, vy\u0161\u0161\u00ed hodnotu voucheru apod.). V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b m\u016f\u017ee j\u00edt o narovn\u00e1n\u00ed p\u016fvodn\u00edho z\u00e1vazku, kdy z\u00e1kazn\u00edk s cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159\u00ed uzav\u0159e vlastn\u011b novou smlouvu.<\/p>\n\n

M\u016f\u017eu voucher odm\u00edtnout?<\/h2>\n\n

Odm\u00edtnout voucher m\u016f\u017ee nap\u0159\u00edklad uchaze\u010d o zam\u011bstn\u00e1n\u00ed veden\u00fd na \u00fa\u0159adu pr\u00e1ce, t\u011bhotn\u00e1 \u017eena nebo osoba na mate\u0159sk\u00e9 \u010di rodi\u010dovsk\u00e9, samo\u017eivitel, osoba star\u0161\u00ed 65 let, ZTP nebo t\u0159eba zam\u011bstnanec, jeho\u017e mzda je z\u010d\u00e1sti hrazena vl\u00e1dn\u00edm programem Antivirus.<\/p>\n\n

M\u00e1m n\u00e1hradn\u00ed voucher a budu dovolenou v podstat\u011b objedn\u00e1vat znovu, budu sepisovat novou cestovn\u00ed smlouvu?<\/h2>\n\n

Ano. V pr\u016fb\u011bhu ochrann\u00e9 doby oslov\u00edte cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159, \u017ee byste m\u011bli z\u00e1jem o n\u00e1hradn\u00ed z\u00e1jezd. Cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 pak bude m\u00edt 30 dn\u00ed na to, aby v\u00e1m nab\u00eddla srovnateln\u00fd z\u00e1jezd. Pokud takov\u00fd z\u00e1jezd nese\u017eene a vy odm\u00edtnete jin\u00fd z\u00e1jezd za vy\u0161\u0161\u00ed cenu, pak by v\u00e1m m\u011bla cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 vr\u00e1tit pen\u00edze.<\/p>\n\n

Co kdy\u017e voucher na dal\u0161\u00ed sezonu nebudu cht\u00edt vyu\u017e\u00edt?<\/h2>\n\n

V takov\u00e9m p\u0159\u00edpad\u011b v\u00e1m cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 vr\u00e1t\u00ed pen\u00edze nejpozd\u011bji do 14. 9. 2021.<\/p>\n\n

M\u00e1m voucher, na dovolenou chci jet p\u0159\u00ed\u0161t\u00ed rok, pokud mo\u017eno ve stejn\u00e9m term\u00ednu, na stejn\u00e9 m\u00edsto i do stejn\u00e9ho hotelu. Co kdy\u017e se ov\u0161em ceny z\u00e1jezd\u016f zv\u00fd\u0161\u00ed, jsem povinna rozd\u00edl v cen\u011b doplatit?<\/h2>\n\n

Z\u00e1kazn\u00edk bude m\u00edt pr\u00e1vo po\u017e\u00e1dat cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159, aby mu byl v dal\u0161\u00ed sezon\u011b poskytnut z\u00e1jezd ve stejn\u00e9 nebo vy\u0161\u0161\u00ed jakosti. To znamen\u00e1, \u017ee pokud byste si vybrali stejn\u00fd hotel na stejn\u00e9m m\u00edst\u011b a ve stejn\u00e9m term\u00ednu, tak by po v\u00e1s cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159 nem\u011bla po\u017eadovat dal\u0161\u00ed doplatky. Doplatek by v\u0161ak mohl b\u00fdt po\u017eadov\u00e1n, pokud byste odm\u00edtli jin\u00fd z\u00e1jezd ve stejn\u00e9 jakosti (pokud by nap\u0159. nebylo ji\u017e voln\u00e9 m\u00edsto ve v\u00e1mi preferovan\u00e9m ubytov\u00e1n\u00ed).<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

1.7. 2020, iDNES.cz, Pavla Freiwaldov\u00e1 (Vojt\u011bch Steininger) Kdy\u017e si objedn\u00e1me z\u00e1jezd u cestovn\u00ed kancel\u00e1\u0159e, o\u010dek\u00e1v\u00e1me, \u017ee ta se o v\u0161e postar\u00e1 a my nemus\u00edme nic \u0159e\u0161it. Jak ov\u0161em ukazuje p\u0159\u00edb\u011bh \u010dten\u00e1\u0159ky iDNES,cz, n\u011bkdy se jen z objedn\u00e1vky m\u016f\u017ee st\u00e1t docela velk\u00fd a drah\u00fd probl\u00e9m. Na nej\u010dast\u011bj\u0161\u00ed dotazy \u010dten\u00e1\u0159\u016f ohledn\u011b dovolen\u00fdch odpov\u00edd\u00e1 advok\u00e1t Vojt\u011bch Steininger. Pod\u00edvat […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":1478,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[50],"tags":[],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1912"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1917,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1912\/revisions\/1917"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1478"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1912"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1912"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.hast-ak.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1912"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}