Sie stehen unter großem Druck – von ihnen werden die bestmöglichen Ergebnisse bei möglichst niedrigen Kosten verlangt. Einige schaffen das, andere verhalten sich dabei nicht gerade lehrbuchgerecht. Was sind die größten Unsitten tschechischer Chefs?
Napoleon Bonaparte soll einmal gesagt haben: „Ich und 50.000 Soldaten, das sind zusammen 150.000.“ Wie viele der heutigen „Leader“ können das noch von sich behaupten? Führungskräfte nehmen laut Statistiken zwar zu, doch wächst auch ihre Qualität?
Gegen Ende des Sozialismus hatte ein durchschnittliches Werk etwa tausend Mitarbeiter und drei Direktoren. Seitdem verändert sich dieses Verhältnis ständig und heute gibt es in einer vergleichbaren Fabrik 150 Mitarbeiter und mindestens sechs Direktoren. Daraus folgt, dass es bei weitem nicht so viele talentierte Chefs geben kann, wie die heutige Zeit verlangt“, überlegt Jiří Šindler, Vertriebsleiter der Firma Bohemia Cargo in Děčín.
Sie schließen Aufgaben nicht ab und schieben Verantwortung von sich.
Die größten Probleme tschechischer Manager liegen in ihrer Flexibilität und Entscheidungsfreude. Es dauert oft lange, bis sie sich in einer Angelegenheit zurechtfinden. Häufig sind sie nicht in der Lage, Zusammenhänge zu erkennen und überschätzen zudem ihre eigenen Fähigkeiten.
„Ich schätze, dass 60 Prozent von ihnen zur Alibihaltung neigen und Probleme aufschieben, also nicht in der Lage sind, Verantwortung für ihr Handeln zu übernehmen“, meint Michal Kuník, Geschäftsführer der Sicherheitsagentur Securitas ČR. Er ergänzt: „Zu den weiteren Unsitten zählen Unzuverlässigkeit, die Unfähigkeit, Dinge zu Ende zu bringen und die Angst, sich mit Menschen zu umgeben, die bessere Eigenschaften besitzen. Ein hoher Prozentsatz der Manager hat außerdem Schwierigkeiten, fair zu handeln und unangenehme Themen anzusprechen.“
Ihnen wird zudem eine hohe Fluktuation vorgeworfen: Viele Chefs ‚reisen‘ von einer Firma zur nächsten, bleiben überall ein oder zwei Jahre und wechseln dann weiter. Dadurch bläht sich ihr Lebenslauf auf, sodass es so wirkt, als hätten sie mit 45 Jahren bereits die halbe Welt geleitet und sie halten daher eine überdurchschnittliche Vergütung für gerechtfertigt.
„Während der Expansion des Unternehmens fiel es mir sehr schwer, damit umzugehen, dass ich nicht über alles allein entscheiden konnte, um meinen Verstand zu bewahren. Ich musste lernen, Aufgaben zu delegieren, anderen Freiraum zu lassen und die daraus resultierende Verantwortung zu übertragen. Ich denke, dass dies eine schlechte Angewohnheit eines beträchtlichen Teils der Chefs ist“, berichtet Roman Blanář, Inhaber des Familienunternehmens Blanář Möbel. Die Lösung besteht darin, sich mit fähigen und fleißigen Menschen zu umgeben und ihnen ein Vorbild zu sein.
Von Streitigkeiten bis hin zu schwerwiegender Schikane
Manche Fehler der Chefs berühren die Mitarbeiter kaum, andere können die Arbeit zur Hölle machen. „Das Grundproblem tschechischer Manager ist, dass sie Kritik persönlich nehmen, sie ist eher persönlich als fachlich gemeint. Die Fähigkeit, den Menschen von seiner Arbeitsleistung zu trennen, nur die Arbeit zu bewerten und persönliche Sympathien oder Antipathien nicht in die professionelle Beziehung einzubringen, beherrschen hierzulande nur sehr wenige“, sagt Geschäftsführer Michal Kuník. „Daraus entstehen dann auch das Wegsehen, die Unfähigkeit, Konflikte zu lösen und die mangelnde Bereitschaft, Probleme gründlich anzugehen.“
Und das kann erst der Anfang sein. Die Probleme wachsen mitunter bis zum sogenannten „Bossing“. „So nennen wir die unbegründete ungleiche Behandlung bestimmter Mitarbeiter, bei der der Vorgesetzte seine Position ausnutzt, um den Untergebenen zu erniedrigen oder einzuschüchtern, sei es indem er unerfüllbare oder demütigende Aufgaben auferlegt, ihn psychisch schikaniert oder kleinere Vergehen übermäßig sanktioniert“, erklärt Vojtěch Steininger von der Kanzlei Hartmanová & Steininger.
Ähnlich verhält es sich beim sogenannten Mobbing, wenn ein Teammitglied einen Kollegen auf derselben Hierarchieebene schikaniert, verbal angreift, einschüchtert, lächerlich macht, verleumdet und die Arbeit erschwert. In beiden Fällen sollte der betroffene Mitarbeiter Beweise sammeln und das Problem so schnell wie möglich mit einem Vorgesetzten höheren Rangs oder gegebenenfalls mit der Arbeitsaufsichtsbehörde klären.
Veränderungen zum Positiven?
Während sich das tschechische Management vor zehn bis fünfzehn Jahren noch nicht mit internationaler Erfahrung rühmen konnte, hat sich die Lage heute deutlich verbessert. „Auslandserfahrung würde ich jedem Manager empfehlen. Sie lehrt Respekt, Geduld und Ausdauer. Eine andere Kultur, Sprache oder Gepflogenheiten können überraschen, bereichern aber letztlich auch“, bestätigt Josef Neumann, Geschäftsführer der tschechischen Niederlassung von PepsiCo, aus seiner eigenen fünfjährigen Erfahrung in Ungarn.
Was sich in den letzten 20 Jahren ebenfalls deutlich verändert hat, ist die Einstellung tschechischer Chefs gegenüber ihrer Umgebung. Sie sind inzwischen verantwortungsbewusster und rücksichtsvoller. „Dank digitaler Technologien muss man nicht mehr so viel Zeit im Flugzeug verbringen, wodurch der CO₂-Fußabdruck reduziert wird. Das Thema nachhaltige Entwicklung sollte unter tschechischen Top-Managern jedoch noch stärker Gehör finden“, kommentiert Jan Žůrek, Managing Partner von KPMG Tschechische Republik.
Ratgeber: Überstunden sollten die Ausnahme sein
Hedvika Hartmanová: Tschechische Chefs verordnen ihren Mitarbeitern gerne und häufig Überstunden. Dabei vergessen sie jedoch oft, dass angeordnete Überstunden höchstens acht Stunden pro Woche und 150 Stunden pro Kalenderjahr betragen dürfen. Wird diese Grenze überschritten, muss der Arbeitgeber eine Einigung mit dem Arbeitnehmer erzielen und die gesetzlichen Höchstgrenzen einhalten – vereinfacht gesagt: maximal 208 Überstunden pro Halbjahr. Neben dem Lohn für die Überstunden steht dem Arbeitnehmer ein Zuschlag von mindestens 25 Prozent des Durchschnittsverdienstes zu. Alternativ kann vereinbart werden, dass der Arbeitnehmer stattdessen Freizeitausgleich erhält. Wer bereits einen Lohn vereinbart hat, der mögliche Überstunden abdeckt, hat hier jedoch Pech. Der Umfang solcher Überstunden muss ausdrücklich vereinbart werden; maximal sind 150 Überstunden im Kalenderjahr zulässig, bei Führungskräften sogar alle Überstunden, also bis zu 208 Stunden pro Halbjahr. Die Durchsetzung der Rechte der Arbeitnehmer ist nicht immer einfach. Eine schriftliche Beschwerde beim Arbeitgeber oder eine Meldung an die Arbeitsaufsichtsbehörde kann hilfreich sein. Die härteste Maßnahme besteht schließlich darin, eine Klage einzureichen und Schadensersatz oder die Nachzahlung der geschuldeten Beträge geltend zu machen.